Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
1. Returrätt
ViktigaPrylar.se erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din vara.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- Oanvänd
- I originalförpackning
- I samma skick som vid leverans
- Med kvitto eller orderbekräftelse
Gratis retur gäller endast om produkten är oanvänd och i obruten förpackning.
Om produkten har använts eller förpackningen öppnats, står kunden för returkostnaden.
2. Så gör du en retur
För att starta en retur, kontakta oss via e-post:
När din retur godkänts får du instruktioner om hur varan ska skickas tillbaka.
Skicka inte tillbaka varan innan du fått godkännande.
Om produkten är defekt vid leverans ersätter vi returfrakten.
3. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens tidsram kan en avgift på 150 kr tillkomma för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
4. Kontroll vid leverans
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om något är skadat eller felaktigt, kontakta oss direkt så löser vi det.
5. Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om den godkänts.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid använd, skadad eller ofullständig produkt kan avdrag göras.
Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns.
Har du frågor? Kontakta oss så hjälper vi dig snabbt.